Vous pouvez supprimer votre compte Hebdio et toutes ses données à tout moment, vous-même, depuis l'application.
1. Depuis l'application
Sur votre téléphone (Android ou iPhone) ou sur le web :
- Ouvrez Hebdio et connectez-vous (sur le web : ouvrir Hebdio).
- Allez dans Paramètres, puis tout en bas, Supprimer mon compte.
- Choisissez la raison de votre départ, saisissez SUPPRIMER et confirmez.
Avant de supprimer votre compte, téléchargez ce que vous devez garder. Tout ce qu'il contient est effacé avec lui : vos factures, mais aussi les documents de vos patients (comptes rendus, bilans, notes, fichiers reçus ou envoyés, formulaires remplis). Leur conservation vous incombe, et Hebdio n'en gardera rien. Vos factures, par exemple, se conservent 10 ans. Depuis la page de suppression, « Voir mes factures » et « Voir mes documents » vous y mènent.
2. Ce qui se passe ensuite
- Tout de suite : votre compte est fermé. Vous êtes déconnecté sur tous vos appareils et plus personne ne peut y accéder.
- Sous 30 jours : tout est effacé définitivement — votre profil, vos patients, rendez-vous, notes, comptes rendus, documents et fichiers, formulaires, factures, messages et e-mails, réglages, la mémoire de l'assistant, vos connexions à Google Agenda et à vos autres logiciels, votre page publique et votre adresse Hebdio.
- Pendant ces 30 jours, une erreur se rattrape : écrivez à contact@hebdio.fr depuis l'adresse de votre compte pour le rétablir.
3. Ce qui est conservé
- Chez Hebdio : rien de vos données. Seule la raison de votre départ, si vous l'avez donnée, est gardée pour améliorer le service.
- Chez Stripe, notre prestataire de paiement : l'historique de vos encaissements reste chez Stripe, qui le conserve selon ses propres obligations légales. Vous pouvez fermer votre compte Stripe directement auprès de Stripe.
4. Sans accès à l'application
Si vous ne pouvez plus vous connecter, écrivez à contact@hebdio.fr depuis l'adresse e-mail de votre compte, ou en indiquant son numéro de téléphone. Nous vérifions qu'il s'agit bien de vous, puis supprimons le compte dans les mêmes conditions.
Pour en savoir plus sur vos données, lisez notre politique de confidentialité.
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